作者:小编 日期:2025-04-08 13:06:36 点击数:
今日(1月11日),在上海举办的2025中国好大夫峰会上,蚂蚁集团正式宣布了与好大夫在线的合作。至此,“国民级APP”与“互联网医疗鼻祖”的这起收购终于尘埃落定。
作为互联网医疗服务开创者之一,好大夫在线最近一年多来寻找新投资者,曾引发了业界诸多猜想。作为广泛渗透至生活各领域的科技公司,蚂蚁集团在数字医疗健康领域的动作也备受各方关注。
“蚂蚁收购好大夫,到底想做什么?”过去几个月仅有小道消息流传时,曾有不少行业人士发出过这样的疑问,与动脉网进行探讨。行业的主要关注点在于:双方牵手将给行业带来什么改变?双方的业务模式将如何改变,下一步动作将如何推进?
经过2020—2022年的高峰期之后,互联网医疗市场趋于冷静、监管趋于严格。2023年起,行业进入清退整合期,一众互联网医院牌照转让和收购、互联网医院或公司注销。
泡沫的快速消散证明,追逐风口、挣快钱并不是医疗行业的生存之道,只有长期主义才能够穿越周期。
成立18年以来,好大夫在线围绕医患服务做了大量探索,为互联网医疗行业的萌芽与成长奠定了基础;其在互联网诊疗、远程医疗等服务上的创新成果,为此后行业标准的制定提供了重要参考。
蚂蚁集团总裁韩歆毅在本次好大夫峰会上谈到,蚂蚁秉承着长期主义,在医疗健康领域已经深耕了10年之久。“好大夫作为医疗服务数字化的典型代表,在帮老百姓看上病、看好病这件事情上,与蚂蚁的愿景不谋而合。”
好大夫在线定位于医生的工作平台,长期与医生密切交流,始终围绕医生工作的需求开发和优化线上工具,好大夫在线也因此在业内口碑颇佳,截至目前,全国28万医生入驻平台,是好大夫在线的核心资源。
已有8亿医疗用户的支付宝,同时还广泛连接了医疗、医保和商保服务。目前,全国超3600家医院在支付宝上为患者提供数字化医疗服务,超7亿人通过支付宝激活、使用医保码;近期,支付宝还上线了商保码,旨在打造医保、商保一站式支付体验,已覆盖1000万用户。
对于双方下一步的结合,支付宝数字医疗健康事业部总经理张俊杰表示,支付宝将充分发挥平台的链接能力,让8亿患者更快、更准地找到28万好大夫;还会积极推进商业医疗保险体系创新的探索,将更好的创新药械与好大夫优质服务相结合,让医生的工作价值在专病等领域获得更直观体现。
过去,互联网技术跨越空间限制,帮助医生扩大了服务半径,将服务场景从院内延伸至院外;也为擅长某种疾病治疗的医生精准触达更多患者,以积累更丰富的经验、提高诊疗水平。
但随着行业的发展,医生面对数量更多、情况更复杂的患者,仍然分身乏术。什么样的生产力能够让局面迎来转机,好大夫和蚂蚁的答案是AI。
要想从源头破解资源总量的难题,AI需要发挥更大的潜能。这方面,好大夫在线和蚂蚁集团各有所长。
创立18年以来,好大夫在线提供了海量且高质量在线问诊服务,积累起丰富的医学知识。蚂蚁集团则拥有突出的AI技术与产品研发能力,其中支付宝在医疗AI领域成果颇多;以与浙江省卫健委合作的医疗服务智能体“安诊儿”为例,该产品已服务了超1700万患者群体。
在好大夫峰会现场,双方表态将共同推进“AI+医疗”服务,还发布了服务医生工作的新产品“AI助理”。
线上问诊的患者资料类型多,包括处方、病历、检验检查报告单等,可能是电子版截图,也可能是来自全国各地医疗机构、格式多样的纸质版照片,归纳和整理需要医生及其团队花费大量时间和精力,才能为医生的临床工作提供参考价值。
对此,“AI助理”推出了病历管理工具,通过大模型、多模态等技术,实现拍照存病历、语音找病历、分类管病历等功能,医生只需一句口令,即可整合同类型病历信息、统计指标变化。目前,病历管理工具首批已为近500名平台医生提供服务。
科普也是医生工作中的重要环节,传统的诊间科普影响患者范围有限,而科普文章、视频、直播等方式对医生而言门槛较高,无法满足患者个性化需求。“AI助理”可以模拟医生思路,“24小时不打烊”地为患者提供日常咨询、科普问答等服务。目前,这项功能已在好大夫上为近1000名医生实现定制。
“我们还会投入专门的技术团队和医学团队贴身为各位医生提供服务,希望在下一个十年,百万中国医生都能用上好的AI工具。”支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示。
过去,互联网医疗连接医生、患者、医院、平台,大幅提升了患者就医便捷度。如今,AI助力医生提质增效,进而从根本上寻求优质资源稀缺的破解之道,患者仍是服务链中的获益方;在技术驱动下,过去的普适化服务将向个性化、精准化的医疗健康服务转变。
张俊杰还谈到,医疗行业正面临着前所未有的机会,有望通过AI重构医疗服务主体与患者之间交互的方式,助力解决医疗卫生体系的“不可能三角”。“我们会携手生态合作伙伴、特别是好大夫平台及28万好医生一起,让更智能的医疗健康服务更普惠。”
据好大夫在线创始人王航的展望,双方将共同构建未来的医疗工作模式,建设一个被信赖的患者聚集地。
这其中不变的是,无论在互联网时代还是AI时代,只有用户价值为导向,服务好医生和患者,携手创新才能符Kaiyun官网中国合用户和行业的期待。
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