作者：小编 日期：2025-01-12 18:34:49 点击数：
2025年1月11日，在浦江金融与发展论坛上，中国平安发布了《中国远程医疗养老服务白皮书》。这份白皮书由中国健康管理协会和上海金融与发展实验室共同指导，围绕老龄化社会与信息技术迅猛发展的背景，深入探讨了国民在医疗养老服务上的需求与痛点，以及对一站式金融和医养解决方案的期待。该白皮书的发布不仅为政府、行业以及广大国民提供了宝贵的医疗养老服务洞察，也为医疗养老产业的高速发展奠定了基础。
随着我国进入长寿时代，如何让老龄人口既长寿又“活得健康”成为重中之重。中国平安提出了独特的“医疗养老”理念，目标是建立一个适合中国特色的管理式医疗养老金融体系。平安金服作为这一生态圈的重要成员，通过服务“三支柱”——基本养老保险、企业年金和个人养老金，整合投资、保险、医疗和养老等多维度资源，力求构建一个全面的养老金融大生态。
白皮书强调了平安金服在远程医疗养老模式上的创新。凭借丰富的资源，平安金服已为来自平安寿险、产险、银行等领域的2.4亿客户提供了便捷高效的健康管理服务。通过智能平台，客户能够享受到健康知识科普、体检筛查以及医疗养老咨询服务，真正实现了医疗与养老服务的数字化转型。
在服务模式上，平安金服建立了专业的“三专”团队，分别负责金融顾问、医健助理和养老管家的角色，充分关注客户的多样化需求。例如，马女士在其爱人突发疾病时，通过平安的AI服务获得了远程急救指导，有效化解了危机。这种“人”与“AI”的结合，不仅提高了应急处理的效率，也彰显了平安在业务上的人性化关怀和专业能力。
此外，平安金服还推出了7×24小时的AI医养助手。这一助手利用大模型技术，能够实时处理客户的健康咨询，并结合个人健康Kaiyun平台官方档案和医院医生数据库，为客户提供个性化的健康提醒和科普信息。这意味着无论是在日常生活中还是在紧急情况下，客户都能轻松获取所需的医疗信息，享受到个性化、便利的服务。
白皮书的发布让我们看到了远程医疗养老的新趋势，也引发了对未来医疗养老服务的思考。专家指出，医疗养老不仅是一个经济问题，更是关乎社会和家庭的民生大事。随着老龄化进程加快，如何通过技术手段提升医疗养老服务的品质与可及性，将成为未来行业发展的一大挑战。
郑翔在发布会上呼吁，医疗养老产业需要政府、企业和社会的共同努力，只有携手并进，才能为这一领域的发展提供更加丰富的解决方案。未来，期待在科技的助力下，医疗养老服务能够实现更高效、便捷的转型，从而为国民提供更具温度和尊严的晚年生活。通过这份白皮书，中国平安向行业展示了其在推进医疗养老服务变革方面所做出的努力，标志着医疗与养老结合的新时代的到来。
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